La relación entre gestión y turismo, basada en la experiencia del visitante
Palabras clave:
Economía de la experiencia, Experiencia turística, Autenticidad y confianza, Valor de la experiencia, Gestión
Resumen
Se describe el entorno del turismo y su relación con un mundo conectado, de acuerdo a la teoría de la economía de la experiencia de Pine y Gilmore, la cual propone la necesidad de integrar la gestión como agente impulsor de la experiencia turística desde la comprensión de la experiencia humana; asi como la actitud turística en los diseños o planes de desarrollo de productos turísticos orientando el estudio al desarrollo de un modelo que actúa como vehículo capaz de otorgar al visitante una experiencia turística.
Descargas
La descarga de datos todavía no está disponible.
Citas
Arroyo, R. (2011). La sociedad de ensueño del turismo. Turismo y Sociedad, 12, 17-26.
Arsenault, N., & Gale, T. (2004). Defining Tomorrow’s Tourism Product: Packaging Experiences Canadian Tourism Commission. ISBN: 0-662-38119-X.
Barrios, M. (2012). Marketing de la Experiencia: principales conceptos y características. Palermo Business Review, 7(1), 67-83.
Ebejer, J. (2014). Meaning of place and the tourist experience. Institute for Tourism, Travel and Culture University of Malta. Recuperado de https://www.um.edu.mt/library/oar/handle/123456789/16638
Fernández-Balaguer, G. (2008). El plan de ventas. Augsburg: ESIC. ISBN: 8473565304, 9788473565301
Garrido, P. (2014). El turista conectado: de espectador a productor de contenidos. Recuperado de http://ddfv.ufv.es/xmlui/handle/10641/1024
George, B. (2015). La búsqueda de la autenticidad. Antropología Experimental. Handbook of Tourist Behavior (15). Theory & Practice editado por Metin Kozak, Alain Decrop.
I.D.E.A. Agency (2012). Text100 Digital Index: Travel & Tourism study.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Dirección de marketing. Pearson educación. ISBN: 978-607-32-1245-8
Kumar, N. (1998). A génesis of behavioural science. India: Gyan Publishig House. ISBN: 81-212-0566-2
La Liberté, M. (2005). La definición de una experiencia turística. Canadá: Tourism Intelligence Network. Recuperado de http://tourismintelligence.ca/2005/03/23/defining-a-tourist-experience/
Mincetur (2015). Lineamientos para el desarrollo del turismo rural comunitario en el Perú. Recuperado de http://www.mincetur.gob.pe/wp-content/uploads/2015/11/LINEAMIENTOS_DESARROLLO_TURISMO _RURAL_ARTE.pdf
Mishra, R. (2008). Industrial Economics and Management Principles. Firewall Media. ISBN: 8131803015, 9788131803011
Morales, G. I., & Hernández, J. M. (2011). Los stakeholders del turismo. Tourism & Management Studies, 1.
Moscardo, G. (2009). Understanding tourist experience through mindfulness theory. Handbook of tourist behavior, 99-115.
Mckenzie, M. (2009). Experiential travellers and sustainable tourism. The Canadian Tourism Commission. Recuperado de https://www.tourisme.gouv.qc.ca/activites/symposium-developpement-durable/presentations/19-0-08h20-1-Michele-McKenzieEN.pdf
Noguera, L., Gómez, J. M., & Rabasa, A. (s/f). Replanteando modelos de negocio en turismo gracias al BIG DATA AECIT. Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo. Recuperado de: http://www.aecit.org/files/congress/18/papers/35.pdf
Nouvel, S. (31 de Mayo de 2017). Transformación Digital: no basta con buenas intenciones. Gestión. Recuperado de http://blogs.gestion.pe/la-economia-de-la-experiencia/2017/05/transformacion-digital-no-basta-con-buenas-intenciones.html
Organización Mundial del Turismo - OMT, & Comisión Europea de Turismo - CET (2013). Manual de desarrollo de productos turísticos. Madrid: OMT. ISBN: 978-92-844-1415-4
Pine, B. J. (16 de enero de 2009). Joseph Pine en lo que los consumidores quieren [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=2RD0OZCyJCk 3.50"
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard business review, 76, 97-105.
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (2013). The experience economy: past, present and future. Handbook on the experience economy, 21-44.
Prasad, L., & Gulshan, S. (2011). Management Principles and Practices. India: Excel Books. ISBN: 9350620995, 9789350620991
Reyes, B., & Barrado, D. (2005). Nuevas tendencias en el desarrollo de destinos turísticos: Marcos conceptuales y operativos para su planificación y gestión. Cuadernos de turismo, 15, 27-44.
Sarvaiya, M. (2013). Management Concepts. Amazon International. ISBN: 9781304722478
Stange, J., Brown, D., Hilbruner, R., & Hawkins, D. E. (2011). Tourism Destination Management. Achieving Sustainable and Competitive Results. Washington: US Agency for International Development.
Scott, N., Laws, E., & Boksberger, P. (2013). Marketing of tourism experiences. Londres: Routledge.
Wang, N. (1999). Rethinking authenticity in tourism experience. Annals of tourism research, 26(2), 349-370.
Wong, M., Cheung, R., & Wan, C. (2013). A study on traveler expectation, motivation and attitude. Contemporary Management Research, 9(2), 169.
World Economic Forum (2015). The Travel & Tourism Competitiveness (Report 2015). ISBN-13: 978-92-95044-48-7. Recuperado de http://www3.weforum.org/docs/TT15/WEF_Global_Travel&Tourism_Report_2015.pdf
Arsenault, N., & Gale, T. (2004). Defining Tomorrow’s Tourism Product: Packaging Experiences Canadian Tourism Commission. ISBN: 0-662-38119-X.
Barrios, M. (2012). Marketing de la Experiencia: principales conceptos y características. Palermo Business Review, 7(1), 67-83.
Ebejer, J. (2014). Meaning of place and the tourist experience. Institute for Tourism, Travel and Culture University of Malta. Recuperado de https://www.um.edu.mt/library/oar/handle/123456789/16638
Fernández-Balaguer, G. (2008). El plan de ventas. Augsburg: ESIC. ISBN: 8473565304, 9788473565301
Garrido, P. (2014). El turista conectado: de espectador a productor de contenidos. Recuperado de http://ddfv.ufv.es/xmlui/handle/10641/1024
George, B. (2015). La búsqueda de la autenticidad. Antropología Experimental. Handbook of Tourist Behavior (15). Theory & Practice editado por Metin Kozak, Alain Decrop.
I.D.E.A. Agency (2012). Text100 Digital Index: Travel & Tourism study.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Dirección de marketing. Pearson educación. ISBN: 978-607-32-1245-8
Kumar, N. (1998). A génesis of behavioural science. India: Gyan Publishig House. ISBN: 81-212-0566-2
La Liberté, M. (2005). La definición de una experiencia turística. Canadá: Tourism Intelligence Network. Recuperado de http://tourismintelligence.ca/2005/03/23/defining-a-tourist-experience/
Mincetur (2015). Lineamientos para el desarrollo del turismo rural comunitario en el Perú. Recuperado de http://www.mincetur.gob.pe/wp-content/uploads/2015/11/LINEAMIENTOS_DESARROLLO_TURISMO _RURAL_ARTE.pdf
Mishra, R. (2008). Industrial Economics and Management Principles. Firewall Media. ISBN: 8131803015, 9788131803011
Morales, G. I., & Hernández, J. M. (2011). Los stakeholders del turismo. Tourism & Management Studies, 1.
Moscardo, G. (2009). Understanding tourist experience through mindfulness theory. Handbook of tourist behavior, 99-115.
Mckenzie, M. (2009). Experiential travellers and sustainable tourism. The Canadian Tourism Commission. Recuperado de https://www.tourisme.gouv.qc.ca/activites/symposium-developpement-durable/presentations/19-0-08h20-1-Michele-McKenzieEN.pdf
Noguera, L., Gómez, J. M., & Rabasa, A. (s/f). Replanteando modelos de negocio en turismo gracias al BIG DATA AECIT. Asociación Española de Expertos Científicos en Turismo. Recuperado de: http://www.aecit.org/files/congress/18/papers/35.pdf
Nouvel, S. (31 de Mayo de 2017). Transformación Digital: no basta con buenas intenciones. Gestión. Recuperado de http://blogs.gestion.pe/la-economia-de-la-experiencia/2017/05/transformacion-digital-no-basta-con-buenas-intenciones.html
Organización Mundial del Turismo - OMT, & Comisión Europea de Turismo - CET (2013). Manual de desarrollo de productos turísticos. Madrid: OMT. ISBN: 978-92-844-1415-4
Pine, B. J. (16 de enero de 2009). Joseph Pine en lo que los consumidores quieren [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=2RD0OZCyJCk 3.50"
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard business review, 76, 97-105.
Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (2013). The experience economy: past, present and future. Handbook on the experience economy, 21-44.
Prasad, L., & Gulshan, S. (2011). Management Principles and Practices. India: Excel Books. ISBN: 9350620995, 9789350620991
Reyes, B., & Barrado, D. (2005). Nuevas tendencias en el desarrollo de destinos turísticos: Marcos conceptuales y operativos para su planificación y gestión. Cuadernos de turismo, 15, 27-44.
Sarvaiya, M. (2013). Management Concepts. Amazon International. ISBN: 9781304722478
Stange, J., Brown, D., Hilbruner, R., & Hawkins, D. E. (2011). Tourism Destination Management. Achieving Sustainable and Competitive Results. Washington: US Agency for International Development.
Scott, N., Laws, E., & Boksberger, P. (2013). Marketing of tourism experiences. Londres: Routledge.
Wang, N. (1999). Rethinking authenticity in tourism experience. Annals of tourism research, 26(2), 349-370.
Wong, M., Cheung, R., & Wan, C. (2013). A study on traveler expectation, motivation and attitude. Contemporary Management Research, 9(2), 169.
World Economic Forum (2015). The Travel & Tourism Competitiveness (Report 2015). ISBN-13: 978-92-95044-48-7. Recuperado de http://www3.weforum.org/docs/TT15/WEF_Global_Travel&Tourism_Report_2015.pdf
Publicado
2017-10-13
Cómo citar
Llontop Diez, C. (2017). La relación entre gestión y turismo, basada en la experiencia del visitante. Turismo Y Patrimonio, (11), 77-93. Recuperado a partir de http://ojs.revistaturismoypatrimonio.com/index.php/typ/article/view/98
Sección
Artículos
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
