La relación entre gestión y turismo, basada en la experiencia del visitante

Claudia Edith Llontop Diez

Claudia Edith Llontop Diez Universidad San Martín de Porres (Perú)

Palabras clave: Economía de la experiencia, Experiencia turística, Autenticidad y confianza, Valor de la experiencia, Gestión

Resumen

Se describe el entorno del turismo y su relación con un mundo conectado, de acuerdo a la teoría de la economía de la experiencia de Pine y Gilmore, la cual propone la necesidad de integrar la gestión como agente impulsor de la experiencia turística desde la comprensión de la experiencia humana; asi como la actitud turística en los diseños o planes de desarrollo de productos turísticos orientando el estudio al desarrollo de un modelo que actúa como vehículo capaz de otorgar al visitante una experiencia turística.

DOI: https://doi.org/10.24265/turpatrim.2017.n11.07

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Biografía del autor/a

Claudia Edith Llontop Diez, Universidad San Martín de Porres (Perú)

Maestra en Gestión Cultural, Patrimonio y Turismo por la USMP, y Licenciada en Turismo y Hotelería por la misma Universidad. Actualmente es Docente de Pre y Posgrado en la Escuela Profesional de Turismo y Hotelería de la USMP, y Facilitadora del Plan Nacional de Calidad Turística del Perú-CALTUR, Plan COPESCO y Programa de Fortalecimiento de Competencias, componentes transversales del Plan Estratégico Nacional de Turismo – PENTUR-MINCETUR.